Entrevista
Susanne Ruthenberg, ¿cuál es su papel en Grodan?
En Grodan, el departamento de logística participa a varios niveles para apoyar el crecimiento del mercado de sustratos de lana de roca, tanto en nuestras plantas de fabricación como en la logística de suministro a nuestros clientes. Nuestro papel consiste en supervisar las previsiones de ventas para realizar los mejores ajustes posibles en la producción de nuestras plantas, de modo que podamos adaptar constantemente nuestra fabricación a las necesidades del mercado y producir lo más cerca posible de nuestros clientes. Nuestro compromiso con la calidad también nos obliga a mejorar constantemente nuestras líneas de producción y nuestra logística. Me encargo personalmente de supervisar la introducción de innovaciones en nuestras fábricas, ya sea en los procesos de fabricación de lana de roca o film plástico, o en nuestras líneas de empaque. También soy responsable de identificar y resolver los problemas que son objeto de quejas por parte de nuestros clientes, con el objetivo de proporcionarles una satisfacción total.
En términos prácticos, ¿cómo garantiza Grodan las entregas a sus clientes en todo el mundo?
Nuestro responsable de logística, Jeroen van Zoelen, trabaja en estrecha colaboración con nuestros departamentos comerciales y centraliza todos los pedidos en todo el mundo. Gestiona las entregas en todo el mundo.
Grodan organiza los suministros a sus clientes a partir de 4 orígenes de fabricación: Canadá con la planta de Toronto, Rusia con la planta de Elabuga, Polonia con la planta de Malkinea y los Países Bajos con las plantas de Roermond y Breda. Cada una de estas regiones se caracteriza por su proximidad geográfica a los lugares de extracción de las materias primas necesarias para la fabricación de lana de roca y por su proximidad logística a las grandes zonas de cultivo en invernadero. Los invernaderos franceses se abastecen en parte a través de Polonia y principalmente a través de los Países Bajos. Así pues, fabricamos nuestros sustratos de lana de roca lo más cerca posible de nuestros clientes, utilizando materias primas de origen local. Esto nos permite, entre otras cosas, controlar los costos de transporte.
¿Qué otras ventajas tienen los sustratos de lana de roca en términos de huella de carbono?
Aparte del hecho de que nuestras fábricas están situadas cerca de las principales zonas de producción en invernadero, siempre nos hemos comprometido a reducir nuestro impacto en el medio ambiente. Grodan lleva 50 años trabajando para hacer frente a este reto, mediante una inversión constante en investigación e innovación. Hoy en día, podemos identificar claramente los 7 puntos fuertes de la lana de roca que sitúan a nuestros sustratos entre las soluciones más eficaces para reducir la huella de carbono de los cultivos de invernadero. Los sustratos de lana de roca Grodan son de calidad constante y uniforme y optimizan la gestión del agua. Fabricados a partir de una materia prima inagotable, respetan la diversidad de especies y son totalmente reciclables.
¿Cuál es el plazo medio de entrega a sus clientes?
Los plazos de transporte entre nuestras plantas de fabricación y los invernaderos de producción de nuestros clientes son muy cortos, a veces inferiores a 24 horas. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar en función de la naturaleza específica del pedido, aunque Grodan siempre se esfuerza por adaptarse a las expectativas de sus clientes y es lo suficientemente flexible como para ayudarles si es necesario.
¿Cómo garantizan la calidad de sus productos?
La calidad de nuestros productos y procesos se comprueba constantemente en todas nuestras líneas de producción. Se realizan controles regulares para verificar la calidad de la roca que utilizamos como materia prima (basalto), luego en cada etapa de la transformación, hasta la entrega al cliente. Algunos de estos controles los realizan organismos independientes. Nuestros productos y procedimientos de fabricación están certificados por diversas etiquetas: RHP, Afnor, Ecolabel, etc. Gracias a todos estos procedimientos, podemos garantizar una calidad constante para todos nuestros sustratos, sea cual sea su origen de fabricación.
¿Ha repercutido la pandemia de COVID-19 en su capacidad de producción y sus plazos de entrega?
Hemos tomado medidas preventivas en todos nuestros centros de producción para proteger la salud de nuestros empleados, limitar la propagación del virus, mantener nuestra capacidad de producción para evitar cualquier interrupción en el suministro y entregar a nuestros clientes a tiempo. A pesar de estas precauciones, hemos tenido que hacer frente a caídas ocasionales de la producción. Pero habíamos previsto la posibilidad de compensar estas reducciones aumentando la capacidad de respuesta de las plantas que se salvaron de la pandemia. Esta flexibilidad nos ha permitido atender a tiempo todos los pedidos.