¿Cómo contribuye usted al éxito de Grodan?
Lo que más me gusta de la gestión de grandes cuentas es que es una función de ventas estratégicas. Se trata de algo más que negociar contratos y cerrar acuerdos; gira en torno al establecimiento de relaciones y la búsqueda de formas de añadir valor para nuestros clientes. Al llevar tanto tiempo en el sector, he visto con mis propios ojos cómo ha evolucionado el mercado a lo largo de las décadas. Como resultado, puedo compartir mis ideas con los clientes y a menudo me llaman para hacerme preguntas. De hecho, a menudo me siento más como un asesor que como un vendedor. Esa sensación se intensifica ahora que los datos son cada vez más importantes para los productores. Por ejemplo, en un cliente acabamos de implantar un nuevo sistema de riego de precisión multisensor GroSens en combinación con nuestra plataforma de datos e-Gro. Es una combinación perfecta. Trabajando estrechamente para asesorar al cliente, hemos podido ayudarle no sólo a optimizar su estrategia de riego, sino también a combinarla con otros datos para apoyar las previsiones futuras de rendimiento y cosecha... lo que, en última instancia, mejorará el rendimiento de su negocio a largo plazo. Los proyectos para nuestros clientes no consisten tanto en resolver un problema como en adoptar un enfoque de futuro para maximizar el éxito futuro del cliente, ¡y me encanta poder contribuir a ello!
¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en Grodan?
Grodan siempre había estado en los tres primeros puestos de mi lista de empresas en las que podría imaginarme trabajando en algún momento. Me atraía su sólida reputación de confianza y profesionalidad. Y me complace decir que no me han decepcionado. Tanto por dentro como por fuera, la organización tiene un fuerte compromiso con la calidad respaldado por una cultura corporativa claramente comunicada. Como resultado, todos los miembros de nuestra plantilla tiran en la misma dirección y -aunque de vez en cuando las cosas van mal, por supuesto- la operación global funciona como una máquina bien engrasada. Además, aprecio el hecho de que Grodan ofrezca tantas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Por ejemplo, hay muchas posibilidades de participar en proyectos multidisciplinares. Personalmente, participo en varios grupos de proyectos, entre ellos uno relacionado con las ventas y otro con la innovación. Es una forma estupenda de ayudar a dar forma al futuro desarrollo de nuestra empresa y nuestros productos. Sobre todo, me gusta relacionarme no sólo con mis compañeros directos, sino también con personas de otros departamentos y regiones que normalmente no conocería. Escuchar a compañeros de otras disciplinas nos ofrece nuevas perspectivas y nos da ideas para seguir innovando o mejorando la eficiencia. Además, me mantiene en contacto con la organización interna, lo que es un buen contrapeso a mi enfoque externo como gestor de cuentas clave.
¿Qué cree que a muchos clientes les sorprendería saber sobre Grodan?
Creo que mucha gente no se da cuenta de lo orientados que estamos al mercado y de lo mucho que trabajamos para optimizar aún más nuestro enfoque en nuestros clientes y sus necesidades. En este contexto, además de los proyectos que he mencionado antes, participo en un proyecto global de Experiencia del Cliente que se inició hace poco más de un año. El objetivo es traducir todos los productos que ofrecemos en soluciones pertinentes adaptadas específicamente a grupos de clientes concretos. Uno de los pasos clave ha sido definir los distintos tipos de clientes, o "personas". Recientemente se ha creado un Equipo de Embajadores para apoyar nuestra transición de un enfoque centrado en los productos a otro centrado en las personas en toda la organización. Yo formo parte de ese equipo en nombre de Ventas en Europa, junto con un colega de Ventas en EE.UU., colegas de Producción, etcétera. A medida que avance el proyecto, podremos aprovechar mejor las opiniones de los clientes y otras perspectivas del mercado. El objetivo final es desarrollar continuamente soluciones nuevas y mejoradas y comunicarlas de la forma adecuada a cada uno de nuestros clientes.
Si fuera agricultor, ¿qué cultivo haría y por qué?
Me costaría elegir entre tomates o berenjenas. El tomate es un cultivo que conozco bien y me gusta que las plantas se puedan dirigir con precisión, aunque no es nada fácil. En cambio, en el caso de las berenjenas, la producción de alta tecnología sigue planteando problemas. Creo que algunas lecciones del cultivo de tomates podrían aplicarse a la producción de berenjenas, y me encanta poner a prueba las teorías en la práctica e intentar llevar las cosas al máximo. Así que quizá me convenza el reto de las berenjenas.